Pravne informacije

PRAVNE INFORMACIJE

Web trgovina Kupix.ba posluje u skladu s važećim zakonima i propisima Bosne i Hercegovine te osigurava pravnu transparentnost i zaštitu korisnika. Ovaj odjeljak obuhvaća ključne pravne informacije koje reguliraju poslovanje, zaštitu potrošača, zaštitu osobnih podataka i uvjete korištenja.

Mjerodavno pravo i sudska nadležnost

Mjerodavno pravo – Na sve pravne odnose između kupca i Kupix.ba primjenjuju se zakoni Bosne i Hercegovine, uključujući:

  • Zakon o zaštiti potrošača BiH – definira prava i obveze kupaca i trgovaca.

  • Zakon o zaštiti osobnih podataka BiH – regulira prikupljanje, obradu i pohranu korisničkih podataka.

  • Zakon o elektroničkom poslovanju BiH – regulira online trgovinu i elektroničke transakcije.

  • Zakon o obligacionim odnosima BiH – primjenjuje se na ugovorne odnose između trgovca i kupca.

Nadležnost suda – U slučaju spora koji nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je općinski sud prema sjedištu Kupix.ba.

Alternativno rješavanje sporova – Kupci mogu koristiti EU platformu za online rješavanje sporova (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Opći uvjeti korištenja web stranice

Korištenjem web stranice Kupix.ba, korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja i obvezuje se na zakonito korištenje web trgovine.

Zabranjeno je:

  • Neovlašteno pristupanje, mijenjanje ili zloupotreba podataka na web stranici.

  • Automatizirano preuzimanje sadržaja bez odobrenja Kupix.ba.

  • Objavljivanje neistinitih recenzija ili sadržaja koji narušava ugled trgovine.

  • Korištenje web stranice u svrhu prijevare, krađe identiteta ili lažnog predstavljanja.

Kupix.ba zadržava pravo blokirati korisničke račune i poduzeti pravne korake u slučaju kršenja ovih uvjeta.

Zaštita osobnih podataka

Kupix.ba štiti privatnost korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka BiH i GDPR regulativom.

Prikupljanje i obrada podataka uključuju:

  • Osnovne podatke (ime, prezime, e-mail, telefon, adresa dostave)

  • Financijske podatke (kartični podaci se ne pohranjuju – transakcije se obavljaju preko ovlaštenih platnih posrednika)

  • Analitičke podatke (pomoću kolačića, u skladu s Politikom kolačića)

Prava korisnika:

  • Pravo na pristup osobnim podacima

  • Pravo na ispravak ili brisanje podataka

  • Pravo na ograničenje obrade podataka

  • Pravo na prigovor u vezi s obradom podataka

Korisnici mogu kontaktirati Kupix.ba putem e-mail adrese [email protected] kako bi ostvarili svoja prava.

Detalji su dostupni u Politici privatnosti na web stranici Kupix.ba.

Izjava o privatnosti

Prodajno mjesto mora kupcima osigurati mogućnost da ne pristanu na učestvovanje u marketinškim akcijama i da ne budu saglasni sa davanjem svojih ličnih podataka na korištenje trećim osobama.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Politika kolačića (Cookies Policy)

Kako bi osigurao pravilno funkcioniranje i poboljšano korisničko iskustvo, Kupix.ba koristi kolačiće.

Vrste kolačića koje koristimo:

  • Neophodni kolačići – omogućuju osnovne funkcionalnosti trgovine (košarica, prijava, plaćanje)

  • Analitički kolačići – koriste se za praćenje prometa i optimizaciju web stranice

  • Marketinški kolačići – omogućuju personalizirano oglašavanje

Korisnici mogu u svakom trenutku upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili klikom na opciju "Postavke kolačića" na web stranici Kupix.ba.

Detalji su dostupni u Politici kolačića.

Prava potrošača

Kupci imaju zakonska prava koja ih štite prilikom kupovine na web trgovini Kupix.ba.

Prava potrošača uključuju:

  • Pravo na točne informacije o proizvodima i uslugama

  • Pravo na sigurno plaćanje i zaštitu podataka

  • Pravo na odustanak od kupovine unutar 14 dana bez navođenja razloga

  • Pravo na reklamaciju i zamjenu proizvoda u slučaju nedostataka

Sva prava potrošača detaljno su opisana u odjeljku "4. Povrat i reklamacije".

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici Kupix.ba, uključujući:

  • Tekstove, slike, logotipe, dizajn stranice i baze podataka

  • Softverske kodove i vizualne elemente

predstavlja intelektualno vlasništvo Kupix.ba ili njegovih partnera te je zaštićen zakonima o autorskim pravima.

Zabranjeno je:

  • Kopiranje, distribucija ili neovlašteno korištenje sadržaja bez pisanog odobrenja Kupix.ba

  • Korištenje imena Kupix.ba u komercijalne svrhe bez prethodne suglasnosti

Kupix.ba zadržava pravo poduzeti pravne mjere u slučaju povrede intelektualnih prava.

Ograničenje odgovornosti

Kupix.ba ulaže napore kako bi osigurao točnost i ažurnost informacija, ali ne može jamčiti da su svi podaci uvijek potpuno točni.

Kupix.ba nije odgovoran za:

  • Pogreške u prikazu cijena ili dostupnosti proizvoda (u slučaju greške, kupac će biti obaviješten)

  • Kašnjenja u isporuci zbog trećih strana (dostavne službe, carinske procedure)

  • Tehničke probleme na web stranici uzrokovane višom silom ili hakerskim napadima

  • Nepravilno korištenje proizvoda kupljenih na web trgovini

U slučaju spora, Kupix.ba će nastojati riješiti problem mirnim putem, u skladu s pravilima navedenima u odjeljku "Mjerodavno pravo i sudska nadležnost".