Društvene mreže

DRUŠTVENE MREŽE

Kupix.ba aktivno koristi društvene mreže kako bi komunicirao s kupcima, informirao ih o najnovijim ponudama i pružio podršku u vezi s proizvodima i uslugama. Naša prisutnost na društvenim mrežama omogućava brzo dijeljenje informacija, interakciju s korisnicima i izgradnju dugoročnog povjerenja.

Službeni profili Kupix.ba

Svi službeni profili su verificirani i služe kao jedini autentični izvori informacija o trgovini Kupix.ba.

Ciljevi prisutnosti na društvenim mrežama

  • Komunikacija s kupcima – Brzi odgovori na upite i povratne informacije

  • Promocija proizvoda i akcija – Obavijesti o popustima, novim kolekcijama i sezonskim akcijama

  • Recenzije i iskustva kupaca – Dijeljenje zadovoljnih iskustava korisnika

  • Edukativni sadržaj – Savjeti, tutorijali i demonstracije proizvoda

  • Nagradni natječaji i promotivne aktivnosti – Povećanje angažmana korisnika kroz promocije

Pravila ponašanja na društvenim mrežama

Kako bismo osigurali kvalitetnu interakciju s korisnicima, primjenjujemo sljedeća pravila:

  • Poštovanje korisnika – Svi komentari i poruke se tretiraju s poštovanjem

  • Odgovori u razumnom roku – Korisnička podrška na društvenim mrežama nastoji odgovoriti na upite u roku od nekoliko sati radnim danima

  • Autentične informacije – Kupix.ba objavljuje provjerene i točne informacije o proizvodima i uslugama

Zabranjeno je:

  • Vrijeđanje, govor mržnje ili diskriminacija u komentarima i porukama

  • Dijeljenje lažnih informacija ili pokušaj prijevare drugih korisnika

  • Spam, samopromocija ili neželjeni linkovi na konkurentske stranice

  • Objavljivanje privatnih podataka ili osjetljivih informacija u komentarima

U slučaju neprimjerenog ponašanja, Kupix.ba zadržava pravo brisanja komentara ili blokiranja korisnika koji krše pravila komunikacije.

Korisnička podrška putem društvenih mreža

Kupci mogu postaviti upite putem inboxa na Facebooku, Instagramu ili Twitteru.

Upiti vezani uz narudžbe, reklamacije i dostavu obrađuju se u skladu s pravilima korisničke podrške.

Za kompleksnije probleme, korisnici će biti preusmjereni na e-mail podršku putem adrese: info@kupix.ba ili putem telefonskog kontakta.

Vrijeme odgovora:

  • Radnim danima: u roku od nekoliko sati

  • Vikendom i praznicima: moguće dulje vrijeme čekanja

Recenzije i iskustva kupaca

Kupix.ba potiče korisnike da dijele svoje iskustvo kupovine putem komentara i recenzija na društvenim mrežama.

Kupci mogu označiti Kupix.ba u svojim objavama koristeći službene hashtagove:

  • #KupixBa

  • #KupixRecenzija

  • #KupixIskustvo

Kupix.ba može podijeliti recenzije kupaca na svojim profilima uz prethodnu suglasnost korisnika.

Lažne recenzije i manipulacija ocjenama nisu dopuštene te će takvi komentari biti uklonjeni.

Nagradni natječaji i promocije

Kupix.ba povremeno organizira nagradne igre i promocije putem društvenih mreža.

Uvjeti sudjelovanja uključuju:

  • Jasno definirane pravilnike za svaki nagradni natječaj

  • Dobitnici se biraju nasumično ili prema zadanim kriterijima

  • Kupix.ba nikada ne traži od korisnika osobne podatke putem privatnih poruka

Napomena: Kupix.ba nije odgovoran za lažne profile koji se predstavljaju u njegovo ime i pokušavaju prevariti korisnike. Svi natječaji organiziraju se isključivo putem službenih profila.

Influenceri i suradnje

Kupix.ba surađuje s provjerenim influencerima i blogerima za promociju proizvoda.

Uvjeti za suradnju uključuju:

  • Relevantnu publiku i autentičan sadržaj

  • Oznaku #Sponzorirano ili #PlaćenaSuradnja kod svih plaćenih objava, u skladu s pravilima oglašavanja

  • Isključivo istinito predstavljanje proizvoda – lažni pregledi i plaćene pozitivne recenzije nisu dozvoljene

Zainteresirani influenceri mogu kontaktirati Kupix.ba putem e-mail adrese: info@kupix.ba