Plaćanje i dostava

PLAĆANJE I DOSTAVA

Web trgovina Kupix.ba omogućava sigurne i fleksibilne metode plaćanja, kao i pouzdanu dostavu proizvoda putem provjerenih dostavnih službi. Ovaj odjeljak detaljno opisuje dostupne načine plaćanja, uvjete dostave i rokove isporuke.

Načini plaćanja

Kupci mogu odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja prilikom kupovine na Kupix.ba:

Plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)

  • Kupac plaća dostavljaču prilikom preuzimanja narudžbe.

  • Dostupno samo za određene proizvode i lokacije.

  • Moguća dodatna naknada za plaćanje pouzećem, ovisno o dostavnoj službi.

Kartično plaćanje (kreditne i debitne kartice)

  • Prihvaćene kartice: Visa, Mastercard®, Maestro®, American Express.

  • Transakcije se obavljaju putem sigurnog platnog procesora, bez pohranjivanja podataka o kartici.

  • Nakon uspješne autorizacije kartice, narudžba se odmah obrađuje.

Bankovni transfer (direktna uplata)

  • Kupac može izvršiti uplatu putem internet bankarstva ili u poslovnici banke.

  • Nakon uplate, potrebno je dostaviti potvrdu na e-mail podrska@kupix.ba.

  • Narudžba će biti obrađena nakon što uplata bude vidljiva na računu Kupix.ba.

PayPal

  • Omogućuje brzo i sigurno plaćanje putem PayPal računa.

  • Kupac je zaštićen PayPal politikom zaštite kupaca.

Digitalni novčanici (Google Pay, Apple Pay – ako su dostupni)

  • Omogućuju brzo plaćanje putem mobilnog uređaja.

  • Sigurnost je osigurana putem enkripcije i autentifikacije uređaja.

Napomena: Kupix.ba ne prikuplja niti pohranjuje podatke o kreditnim karticama – sve transakcije obavljaju ovlašteni financijski posrednici.

Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o težini paketa, dostupnosti proizvoda i udaljenosti kupca. Konačni iznos dostave prikazuje se prilikom završetka narudžbe, prije potvrde plaćanja.

Faktori koji utječu na cijenu dostave:

  • Težina i dimenzije paketa – Veći i teži paketi imaju višu cijenu dostave:


  • 0-10 kg 8 KM
    10-20kg 12 KM
    20-30kg 15 KM
    30-40kg 16 KM
    40-50kg 19.50 KM
    50-60kg 23.90 KM
    60-80kg 27.50 KM
    80-100kg 45 KM
    100-200kg 50 KM
    200-300kg 79 KM
    300kg i više 127 KM

    • Dostupnost proizvoda – Ako se proizvod dostavlja iz udaljenog skladišta ili od dobavljača, troškovi mogu biti viši, o čemu ćete biti obaviješteni.

    • Udaljenost kupca – Dostava u urbana područja je povoljnija, dok dostava na ruralna i teško dostupna mjesta može imati dodatne troškove, o čemu ćete biti obaviješteni.

    Promotivne opcije dostave (ako su aktivne):

    • Besplatna dostava za narudžbe iznad određenog iznosa (npr. 100 KM).

    • Posebni popusti na dostavu u promotivnim razdobljima.

    Dostava na udaljene ili specifične lokacije:

    U slučaju dostave na teže dostupne lokacije, Kupix.ba može kontaktirati kupca i ponuditi alternativne opcije dostave ili dodatne troškove prije konačne obrade narudžbe.

    Rokovi isporuke

    Vrijeme dostave ovisi o dostupnosti proizvoda i lokaciji isporuke:

    • Standardna dostava: 2–5 radnih dana nakon potvrde narudžbe.

    • Brza dostava: 1–2 radna dana (dostupno samo u određenim gradovima).

    • Prednarudžbe i proizvodi na čekanju: Rok isporuke naveden je u opisu proizvoda i može varirati.

    Rokovi se mogu produžiti u slučaju:

    • Praznika i neradnih dana

    • Nepovoljnih vremenskih uvjeta

    • Kašnjenja dostavne službe

    • Neispravnih ili nepotpunih podataka za dostavu

    Kupac će biti obaviješten o eventualnim kašnjenjima putem e-maila ili telefona.

    Naručivanje

    • Kupac naručuje proizvod putem elektronskog obrasca narudžbe.

    • Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

    • Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.

    • Kupac može opcionalno prikazati cijene u američkim dolarima ili eurima.

    • Roba se naručuje klikom na željeni proizvod i spremanjem istog u korpu.

    • Narudžba je važeća u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.

    Praćenje narudžbi

    Kupci mogu pratiti status svoje narudžbe putem:

    • Korisničkog računa (za registrirane korisnike)

    • E-mail obavijesti s brojem za praćenje pošiljke

    • Kontaktiranjem korisničke podrške

    Mogući statusi narudžbe:

    • Primljena – Narudžba je zaprimljena i čeka obradu

    • Obrađuje se – Narudžba se priprema za slanje

    • Poslana – Narudžba je predana dostavnoj službi

    • Dostavljena – Narudžba je isporučena kupcu

    • Otkazana – Narudžba je otkazana (na zahtjev kupca ili zbog problema s plaćanjem ili zalihama)

    Prijem pošiljke i odgovornost kupca

    Kupac je dužan osigurati da je adresa za dostavu ispravna i da je netko dostupan za preuzimanje paketa.

    Ako je paket vidljivo oštećen:

    • Kupac treba odmah obavijestiti dostavljača i odbiti preuzimanje

    • Ako kupac ipak preuzme pošiljku i naknadno primijeti oštećenje, treba kontaktirati korisničku podršku unutar 7 dana

    Ako kupac ne preuzme paket:

    • Pošiljka se vraća trgovini, a kupac može snositi dodatne troškove ponovne dostave

    Otkazivanje narudžbi prije isporuke

    Kupac može otkazati narudžbu sve dok ona nije poslana, kontaktiranjem korisničke podrške.

    Ako je narudžba već predana dostavnoj službi, otkazivanje nije moguće, ali kupac i dalje ima pravo na povrat robe u skladu s pravilima o povratu i reklamaciji.